Om du är osäker på vilket månadsbelopp du skall ange kan du använda den räknesnurra som finns på malarenergi.se. Där får du en rekommendation beroende på hur hög förbrukning du har. Ett annat sätt är att titta på årskostnaden på din senast utskickade faktura (antingen på malarenergi.se, på din pappersfaktura eller din e-faktura). Om du väljer att teckna ett Energikonto under vinterhalvåret är det viktigt att inte välja ett för lågt belopp. Ett annat sätt kan vara att du betalar in ett större belopp när du startar ditt Energikonto, och sedan fyller på Energikontot med ett fast belopp via autogiro varje månad.

Ja det kan du. Vi rekommenderar dig att sköta inbetalningarna till Energikontot via autogiro då det är enkelt och säkert. Här kan du läsa mer om autogiro

Det går alldeles utmärkt. Du betalar då det belopp som du själv väljer varje månad. Dock måste du alltid betala minsta belopp att betala.

Ja det kan du genom att logga in på Mina Sidor och ändra direkt. Du kan även ändra genom att förse oss med ett skriftligt meddelande. Du kan ladda ned en blankett här eller genom att skicka ett meddelande till Kundcenter så skickar vi ut en blankett till dig.

Ja det kan du. Anmälan gör du på din internetbank. Du får då nästkommande faktura/kontoutdrag från Energikontot som e-faktura till din internetbank. Vill du se din ordinarie faktura med specifikationen på din förbrukning kan du fortfarande göra det på Mina Sidor

När du har tecknat dig för ett Energikonto ska du sluta att betala din ordinarie faktura. Du som tidigare fått en pappersfaktura från oss kommer fortfarande få en pappersfaktura hemskickad som visar din förbrukning för den gångna månaden och vilka nyttigheter du har. Dock är inbetalningskortet borttaget och ersatt med en text som säger ”Fakturan hanteras via ditt Energikonto. Nytt BG 337-7280”. Tänk på att du inte får den ordinarie fakturan hemskickad om du är e-fakturakund (se frågan ovan samt ”Kan jag ha e-faktura”)

Nej, vi har ett separat bankgironummer för Energikontot. Det nya bankgironumret är 337-7280. Du som betalar dina räkningar via internetbanken och har Mälarenergi som inlagd betalningsmottagare ska tänka på att ändra bankgironumret. Om du betalar till fel bankgiro riskerar du att fördröja registreringen av din betalning hos oss.

Energikontot går på många sätt att jämföra med ett bankkonto. Precis som på banken får du av oss ett kontoutdrag med jämna mellanrum (varje månad). Skillnaden mellan bankens kontoutdrag och vårt kontoutdrag är att det alltid finns ett minsta belopp att betala. På kontoutdraget ser du även annan information som utgående saldo.

Om du har Mina Sidor på malarenergi.se  kan du logga in och titta på dina fakturor/kontoutdrag och transaktioner. Du kan då titta på det faktura/kontoutdrag som du har tappat bort och betala in pengar till kontot via din internetbank. Tänk på att det ska betalas in på bg 337-7280 som är kopplat till ditt Energikonto. Eftersom du alltid betalar in till ditt Energikonto med samma referensnummer (ditt kontonummer), räcker det i princip med att du vet minsta beloppet att betala och utgående saldo för att avgöra hur mycket du ska betala.
Om du använder inbetalningsavin för att betala till ditt Energikonto kontaktar du Kundcenter så skickar de ut ett nytt faktura/kontoutdrag till dig.

Varje månad räknar vi ut ett belopp som du minst måste betala för att fullgöra ditt åtagande som Energikontokund. Om din skuld på kontot är 200kr eller mindre blir minsta belopp att betala hela beloppet. Överstiger din skuld 200kr blir minsta beloppet att betala 25 % av skulden eller 200kr beroende på vilket av beloppen som är högst. Har du ett positivt saldo på kontot kommer minsta belopp att betala att vara 0kr.

Räkneexempel:
Skulden på kontot är 500kr
Minsta belopp att betala blir 200kr för att 25 % av skulden är 125kr vilket är mindre än 200kr.

Skulden på kontot är 150kr
Minsta belopp att betala blir 150kr då skulden är mindre än 200kr.

Skulden på kontot är 2000kr
Minsta belopp att betala blir 500kr (25 % av skulden) för att skulden är högre än 200kr.

Du kan när som helst sätta in extra pengar på ditt Energikonto. Du använder alltid samma referensnummer (ditt kontonummer). Tänk på att det dröjer några arbetsdagar innan du kan se pengarna på ditt Energikonto.