Vid debitering bildas ibland kreditfakturor av olika orsaker. På alla fakturor över -500 kr står det att återbetalning kommer att göras till dig som kund. Belopp under detta dras av på kommande faktura, om det inte avser en flytt- eller slutfaktura. Då återbetalas alla belopp över -50 kr.

Även våra kreditfakturor har ett förfallodatum, vilket betyder att det senast på detta datum kommer att göras en återbetalning till dig. Om du vill ha ditt överskjutande belopp återbetalt till ett konto, måste du anmäla detta till ett kontor hos Swedbank, eller via deras hemsida (kräver e-legitimation). Är du kund hos Swedbank, eller har autogiro hos oss, behöver du inte göra någon åtgärd. Då betalas kreditbeloppet med automatik åter till ditt konto på fakturans förfallodag.

Har du redan fått en avi via post, finns möjlighet att i en egen kolumn på denna, fylla i ditt konto(oavsett vilken bank du använder). Då tar banken inte ut någon avgift för att lösa in avin, och det kommer även i framtiden att fungera med återbetalningar från oss in på ditt konto.

En utbetalningsavi har en giltighetstid på 2 månader. När den tiden har passerat skickas ej utlösta belopp tillbaka till Mälarenergi AB, och vi lägger beloppet som avdrag på nästkommande faktura (detta syns i fakturatexten på denna). Önskar du dra av ditt kreditbelopp på en faktura, och bara betala mellanskillnaden, måste du så snart som möjligt efter att du har fått kreditfakturan meddela detta till oss. Vid frågor eller ev. kontakt gällande betalning eller återbetalning: kundreskontra@malarenergi.se