Den vanligaste orsaken är att man har bytt bank och glömt att avanmäla e-faktura från sin gamla internetbank. Logga in på den gamla bankens internetsida och gör en avanmälan innan du anmäler dig för e-faktura på din nya internetbank. Har du inte tillgång till din gamla internetbank, kontakta oss via kundcenter.

E-faktura i sig innebär inte att fakturabeloppet kommer att dras på ditt konto med automatik, men e-faktura går utmärkt att kombinera med autogiro. Då behöver du heller inte gå in och godkänna din faktura för betalning, utan beloppet dras på förfallodagen via det konto som du har anmält på medgivandeblanketten

Tänk på att om du byter bank måste alltid en avanmälan till e-faktura göras från din gamla internetbank, för att du ska kunna få e-faktura godkänt till din nya internetbank!
Vid frågor eller ev. kontakt gällande e-faktura: e-faktura@malarenergi.se

Din anmälan skickas via banken till vår utskriftsleverantör, som lägger in uppgifterna i sitt register. En datafil går sedan till oss på Mälarenergi, som läser in den i vårt debiteringssystem. OBS! för att din ansökan om e-faktura ska bli godkänd krävs det att det är den som är kund hos oss, som har loggat in på sin internetbank och anmält e-faktura. Om så inte är fallet så får du e-post från oss till den e-postadress du angivit i anmälan.

Vid nästa debitering får du ingen pappersfaktura via posten, utan en avisering om e-faktura i din internetbank. Om man klickar sig vidare kan man både gå in och se fakturan och/ eller välja att godkänna den för betalning direkt. I de flesta banker kan man om man vill ändra förfallodagen, till exempel om man skulle vilja betala fakturan på ett tidigare datum än förfallodagen.

Du anmäler dig enklast till e-faktura hos oss genom att göra anmälan samtidigt som du betalar en vanlig faktura via din internetbank. Du får då en information om att Mälarenergi kan erbjuda denna tjänst.

E-faktura innebär att du får din faktura distribuerad till din internetbank, och inte med vanlig post. Med e-faktura behöver du inte manuellt knappa in OCR nummer, förfallodag eller belopp. Dessa uppgifter finns redan.