En av skillnaderna mellan telefoni via stadsnätet och traditionell telefoni är att telefoni via stadsnätet inte går via de gamla telefoniledningarna. Detta gör att du kan säga upp ditt fasta telefonabonnemang och få en billigare månadskostnad.
I stadsnätet väljer du själv vilken tjänsteleverantör du vill använda för din telefoni. Du behöver inte ha en internettjänst eller dator för att kunna ringa via stadsnät. Du kan välja en leverantör för telefoni och en annan för internet om du vill. En annan skillnad är att du får en telefonidosa från din tjänsteleverantör som du kopplar mellan telefonen och ditt stadsnätsuttag. Du kan använda dina vanliga telefoner, både trådlösa och fasta.

Stadsnät är byggt med maximal redundans. Om en större fiberkabel skulle grävas av finns andra vägar för trafiken att ta, vilket gör att endast en bråkdel av kabelbrotten drabbar dig i form av telefoniavbrott. Dessutom är Stadsnät byggt med fiberkabel som inte, till skillnad från analoga kopparledningar, påverkas av fukt i ledningen med knaster och dålig samtalskvalitet som följd.

Det förekommer tjänster som inte är anpassade till bredbandstelefoni, till exempel vissa larmtjänster såsom trygghetslarm .  Kontrollera med din leverantör vad som gäller med tanke på att telefoni via stadsnätet inte fungerar vid strömavbrott. Men inom Mälarenergis Elnätsområde är avbrottstiden mycket låg (cirka 10 minuter per abonnent i Västerås under år 2006).

För att ringa via stadsnätet behöver du en telefonidosa som du får från din tjänsteleverantör. Du kan använda din vanliga hemtelefon både trådlös och fast. Din vanliga telefon ansluts till dosan som i sin tur kopplas till stadsnätsuttaget. Använder du flera tjänster via Stadsnät kopplas telefondosan till din användarnod.

Eftersom telefonin går via bredbandet istället för de gamla vanliga telefonledningarna, kan du säga upp ditt fasta telefonabonnemang och få en billigare fast avgift.

Med de flesta telefonioperatörer kan du mot en engångsavgift välja att behålla ditt gamla telefonnummer när du byter till telefoni via stadsnätet, förutsatt att du bor i samma riktnummerområde. Detta kallas portering av telefonnummer.

Bredbandstelefoni levererar minst lika god kvalitet som traditionell telefoni. I stadsnätet kan vi även kvalitetssäkra telefonin så att den alltid får den prestanda den behöver.

Olika tjänsteleverantörer väljer att paketera sina telefonitjänster på olika sätt. En del levererar den som en QoS-tjänst (Quality of Service), vilket innebär att tjänsten prioriteras och därmed kan hålla mycket hög kvalitet. Vi kallar den telefoni. Den andra varianten, så kallad internettelefoni, där tjänsteleverantören väljer att sampaketera telefonin med sina internettjänster, vilket gör att telefonin får samma prioritering i nätet som övrig internettrafik. Något som i värsta fall kan försämra kvalitén stundtals. Internettelefoni kräver en internettjänst.

Telefoni via Stadsnät ger i stort sett samma funktioner som traditionell telefoni. Till exempel vidarekoppling, röstbrevlåda och nummerpresentation. Men vilka funktioner som finns kan variera mellan olika leverantörer.