• Bli kund
• Anmäl flytt
• Fakturafrågor
  • Autogiro och e-faktura
• Mina Sidor
• Frågor och svar
• Våra tjänster
• Ledningsvisning
• Trycksaker och blanketter
• Kontakta oss
• Felanmälan

Fakturans olika delar

• Framsidan visar bland annat fakturaperiod och den totala kostnaden, exklusive och inklusive moms.
• Sidan två visar först en specifikation på vad som har debiterats under tidsperioden, antal kWh och kostnader för detta. Man kan också se den beräknade årskostnaden.
• Sidan tre visar aktuella mätvärden för perioden. Här visas också den beräknade årsförbrukningen.

Här kan du titta på fakturan med detaljerad förklaring

Vad är nytt på fakturan?

• Förfallodagen blir den sista dagen i månaden. Det innebär 15 dagars betalningsvillkor, enligt de Allmänna villkoren*.
• Den fasta årsavgiften görs om för alla produkter. Din årsavgift delas nu i 12 lika stora delar, jämfört med tidigare då vi fakturerade efter antal dagar i respektive månad. Avgiften betalas fortfarande månadsvis. Detta kommer att genomföras i flera steg under hösten.

*Vill du ta del av de nya Allmänna villkoren kan du ladda ner El 2009 K samt Nät 2009 K (för konsumenter) här. Du kan även beställa dem från Kundcenter på 021-39 50 50.

Vi fjärravläser din mätare varje månad

Från 1 juli 2009 fjärravläser vi din mätare varje månad. Det innebär att säsongsvariationer i din förbrukning kommer att märkas direkt på fakturan. De flesta förbrukar mer el och värme under den kalla årstiden.

Ett bekvämt sätt att jämna ut betalningarna är att varje månad avsätta pengar på ett servicekonto hos din bank, och koppla e-faktura och/eller autogiro till det.

Kontakta Kundcenter vid frågor

Om du har ytterligare frågor som rör fakturan eller fjärravläsningen är du välkommen att kontakta Kundcenter på e-post eller ringa på 021-39 50 50.