Mälarenergis kundportal - Mitt Mälarenergi
Som kund hos Mälarenergi har du kostnadsfritt tillgång till Mitt Mälarenergi på datorn samt appen Mitt Mälarenergi för mobilen.
Vad kan jag göra på Mitt Mälarenergi?
Mitt Mälarenergi är till för att du snabbt och enkelt ska få en överblick över det som rör Mälarenergi. Du kan bland annat:
- se dina avtal och priser
- se dina fakturor och ifall någon inte är betald
- förnya ditt elavtal
- ansöka om utjämnad betalning
- se förbrukning (även tillbaka i tiden, beroende på ditt avtal kan du ha ner till timnivå)
- lämna mätarställning för vattenavläsningen
- ta ut rapporter till Excel
- skicka meddelanden direkt till kundcenter
- lägga till flera användare på kontot
- anmäla gratis störningsaviseringar
- uppdatera dina kontaktuppgifter
Hur loggar jag in på Mitt Mälarenergi?
Du loggar in med BankID. Både mobilt BankID och BankID på fil fungerar.
För att logga in:
- Klicka på Logga in i sidhuvudet på Mälarenergis webbplats
- ange ditt personnummer i rutan och klicka Logga in
- öppna ditt Mobila BankID och verifiera dig där
- växla tillbaka till Mälarenergis webbplats så kommer du vidare till Mitt Mälarenergi
Om du istället använder BankID på fil behöver du bara klicka på knappen Starta BankID säkerhetsprogram för att verifiera dig.
Vanliga frågor om Mitt Mälarenergi
Behöver man anmäla sig för att få Mitt Mälarenergi?
Nej, men från början är det endast den som står på kontraktet med Mälarenergi som kan logga in. Den kan sedan lägga till fler användare.
Jag vill att min partner också ska kunna använda Mitt Mälarenergi
För att lägga till flera användare (som inte behöver vara kunder hos Mälarenergi),
- först måste den som står på kontraktet med Mälarenergi logga in på Mitt Mälarenergi
- inne i Mitt Mälarenergi, klicka på ditt namn i övre högra hörnet så en liten meny fälls ut
- klicka på Hantera användare
- under fliken Länkade konton klickar du på Lägg till användare
- fyll i uppgifterna på den som ska bli inbjuden till kontot
- Klicka Spara
- Den som blivit tillagd kommer att få ett mejl med en länk som man måste klicka på för att acceptera inbjudan. När man klickar den länken får man fylla i några ytterligare uppgifter.
- Nu kan även den som blivit tillagd logga in på kontot med sitt eget personnummer och eget BankID.
Kostar Mitt Mälarenergi något?
Nej det är kostnadsfritt.
Jag har inte BankID - vad gör jag?
Om du inte har Mobilt BankID eller BankID på fil, kan du ge någon i din närhet tillgång till ditt konto. Kontakta kundcenter så hjälper de dig.
Kan jag se förbrukning för mitt hus även för tidigare ägare?
Det går inte att se någon annans förbrukning än sin egen.
Jag har nytt telefonnummer, kan jag anmäla det på Mitt Mälarenergi?
Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter, till exempel telefonnummer och mejladress, direkt på Mitt Mälarenergi. Det gör du genom att klicka på ditt namn i övre hörnet och sedan välja Kontaktuppgifter.
Jag har fått ett meddelande om att jag ska förnya mitt elavtal, men när jag följer länken kommer jag till inloggningen till Mitt Mälarenergi?
Det stämmer, du behöver först logga ni på Mitt Mälarenergi för att komma vidare. När du gjort det kommer dina uppgifter vara förifyllda och du kan enkelt bara välja nästa avtal.
Kan jag ha Mitt Mälarenergi även för mitt företag?
Ja, även företag har konton i Mitt Mälarenergi. Men där behöver minst en person knytas till företaget först, innan man kan logga in med sitt eget personnummer och BankID. Information och instruktioner för Mitt Mälarenergi företag.