Vi rekommenderar alla våra kunder att välja bort pappersfakturan. Vi erbjuder e-faktura, sms och mejlfaktura. Kombinerat med autogiro underlättar det dina betalningar till oss, det är kostnadsfritt, säkert och bekvämt.
Du får fakturan som en pdf till din angivna mejladress.
Kivra är en digital brevlåda där du kan få din faktura. När du är ansluten till Kivra skickas våra fakturor dit, om du inte redan har valt något av våra andra digitala alternativ, t.ex. mejlfaktura eller E-faktura.
Kivra fungerar så att när du som kund ansluter dig till Kivra så får du med automatik digital post dit. Det betyder att även om du inte skaffat Kivra för att få just vår faktura i Kivra, så får du ändå vår faktura där automatiskt eftersom vi som företag är anslutna till Kivra. Vi på Mälarenergi arbetar med att minska våra pappersutskick, att använda Kivra är en av lösningarna. Vill du inte få din faktura i Kivra men ändå ha en digital och miljövänlig lösning rekommenderar vi E-faktura, mejlfaktura eller SMS-faktura.
Varje gång du får ett ny faktura i Kivra får du en e-postavisering. Du kan då logga in och se dina fakturor var du än befinner dig. Möjlighet finns att i Kivra aktivera en betalfunktion så att du även kan betala fakturan via Kivra.
Vill du inte få vår faktura i Kivra kan du inaktivera en avsändare i Kivra. Du gör det genom att logga in på Kivra och gå in under ”Mer/Inställningar>Avsändare/Brev".
Dock ser vi helst att du väljer att få vår faktura digitalt, då vi har som ambition att minska våra pappersutskick ur miljösynpunkt.
Om du inte valt något av ovanstående digitala alternativ kommer fakturan i pappersformat att postas till dig.
Flera banker erbjuder autobetalning av e-faktura. När autobetalning har aktiverats i internetbanken betalas fakturan automatiskt från det konto du valt på förfallodagen. På din banks hemsida finns mer information om den här tjänsten.
När du ska betala en faktura från utlandet behöver du meddela din bank BIC/SWIFT-kod, IBAN-nummer och OCR-numret som referens.
Observera:
Om banken tar ut en avgift för att genomföra transaktionen läggs den till på betalningen.
Överföringar från utlandet kan ta några bankdagar extra, tänk på det när du ska betala din faktura.
