Om din faktura

När får jag min faktura?

Fakturan skapas runt den 7-8e varje månad, beroende på helgdagar. Har du din faktura digitalt får du fakturan direkt när den skapas men om du får din faktura via brev så kan det dröja 2-3 arbetsdagar innan den kommer fram.

När ska jag betala min faktura?

Förfallodatum för fakturan, det vill säga sista dag att betala den, står angivet på din faktura.

Vad ska jag göra om jag inte kan betala min faktura?

Om du har svårt att betala din faktura är det viktigt att du hör av dig till oss i god tid. Vi kommer då tillsammans med dig försöka hjälpa dig genom att till exempel lägga in ett anstånd eller göra upp en avbetalningsplan.

Vad händer om jag inte betalat fakturan i tid?

Det är viktigt att du hör av dig i tid innan fakturan förfaller. Om du inte betalar fakturan i tid kommer vi skicka en påminnelse till dig och betalar du inte efter det få du ett inkassokrav. Betalar du inte trots påminnelse och inkassokrav riskerar du att få din anläggning frånkopplad.

Det här gäller:

• Om du får en påminnelse tillkommer en avgift på 60 kr och dröjsmålsränta.
• Om fakturan inte betalats efter påminnelsen får du ett inkassokrav. Detta medför ytterligare kostnader.
• I de fall då din faktura vid flera tillfällen inte betalats i tid får du inkassokrav direkt.
• Om fakturan inte betalats trots påminnelse och inkassokrav riskerar du att din anläggning frånkopplas.

Fakturans olika delar

Nedanför ser du en exempelfaktura från oss och en beskrivning av fakturans olika delar.

1. OCR- Fakturanummer
Viktigt att du anger ditt OCR-/ Fakturanummer när du betalar din faktura.

2. Tjänster
Här listas de tjänster du har hos Mälarenergi. Utförlig specifikation hittar du på baksidan av fakturan (nr. 6).

3. Att betala
Är det totalbelopp du ska betala inklusive moms.
Oss tillhanda
Det datum fakturan senast ska vara betald till oss.

4. Information om din anläggning

5. Anl id
Ditt anläggningsid som identifierar din anläggning. Används när du ska teckna avtal för elnät eller elhandel.

6. Specifikation
Sammanställning för dina kostnader som du debiterats för under fakturaperioden.

Längst ner på sidan under Relaterat innehåll hittar du exempelfakturor som PDF med ännu fler förklaringar.

Prisförklaring Kvartsprisavtal

Spotpris på fakturan är ditt unika kvartsnittpris för föregående månad. Det är uträknat mot de kvartar du använt el och priset som varit då.

Rörliga kostnader innehåller:

• Elcertifikat
• Svenska kraftnäts avgifter (Svk grundavgift, obalansavgift, effektreservavgift)
• Avgift till Nordpool (handelskostnader)
• Obalanskostnader
• Kreditkostnader

Fast påslag är vår marginal.

Ursprung är kostnaden för ditt val av uprungskälla för den el du använder (det kan till exempel vara förnybar eller fossilfri el).

Prisförklaring Rörligt månadspris och den rörliga delen på Mix 50/50

Medelspotpris är ett oviktat medelvärde av spotpriset för föregående månads alla kvartar för det elområde där din anläggning finns.

Rörliga kostnader innehåller:

• Profilkostnad (Våra kunders gemensamma elförbrukning för föregående månads alla kvartar utgör underlaget för beräkningen av profilkostnaden per månad, kallad volymvägd kostnad. Den volymvägda kostnaden läggs på medelspotpriset.)
• Elcertifikat
• Svenska kraftnäts avgifter (Svk grundavgift, obalansavgift, effektreservavgift)
• Avgift till Nordpool (handelskostnader)
• Obalanskostnader
• Kreditkostnader

Under Teckna elavtal finner du priset för de rörliga kostnaderna. Du som har ett elhandelsavtal med Mälarenergi kan logga in på Mitt Mälarenergi där priset specificeras för respektive rörlig priskomponent i de rörliga kostnaderna.

Har du ytterligare frågor om din faktura?

Vill du veta mer eller har du andra frågor som rör din faktura? Läs gärna svaren på vanliga frågor nedan, eller kontakta Kundcenter på telefon, 021-39 50 50.

Allmänna villkor

De Allmänna villkoren kan du läsa på Nya allmänna avtalsvillkor. Du kan även beställa dem från Kundcenter på telefon, 021-39 50 50.