Vi finns här när du behöver hjälp!

Har du frågor om ditt avtal, din faktura eller någon av våra tjänster? Hör av dig!

Behöver du hjälp att hitta rätt information?

Behöver du hjälp? Fråga gärna Watson i pratbubblan längst ner till höger på sidan. Han hjälper dig med vanliga frågor och guidar dig vidare om du behöver personlig service.

Du kan även logga in på Mitt Mälarenergi för att skapa ärenden, följa dina pågående ärenden, se fakturor och hålla koll på din energianvändning.

Vill du kontakta vårt kundcenter når du oss på 021-39 50 50 eller, om du bor i Stockholmsområdet, 08-448 25 80.

Öppettider:
Måndag–onsdag och fredag: 08.00–16.00
Torsdag: 09.00–16.00

Anmäl flytt

Avbrott & driftstörningar

Kontaktformulär

Kundcenter företag

Faktura och betalning

Om din faktura

Dina fakturor finns på Mitt Mälarenergi. Logga in med Mobilt Bank-ID så kan du både titta på fakturorna och se om de är betalda.

Faktura- och betalningsalternativ

Vi erbjuder e-faktura, sms och mejlfaktura. Kombinerat med autogiro underlättar det dina betalningar till oss, det är kostnadsfritt, säkert och bekvämt.

Problem med att betala faktura

Om du tillfälligt har svårt att betala din faktura finns det möjlighet att ansöka om anstånd eller delbetalning. Kontakta oss i god tid så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Driftnyheter och vägarbeten

Nyheter - arbeten & avbrott

Vi bygger, underhåller och utvecklar våra nät och anläggningar för att säkerställa en trygg och långsiktigt hållbar leverans av el, värme och vatten. Här samlar vi aktuell information och driftnyheter samt uppdateringa kring olika projekt och arbeten som kan påverka dig som kund.

En utsikt över en stad på natten från toppen av en byggnad.

Vägarbeten inom Västerås

Se karta över pågående grävarbeten inom Västerås stads.

Tips och guider

22 tips för att spara el och minska elförbrukningen

Här ger vi dig några tips för hur du kan spara el och då minska elförbrukningen, spara pengar och få ditt hem ännu mer energieffektivt.

Spotpriset idag - dagens elpris per kWh

Här kan du se hur spotpriset på den nordiska elbörsen, Nord Pool, ser ut just nu och i morgon. Spotpriset utgör grunden i det rörliga elpriset och visas i öre/kWh. Perfekt för dig som vill påverka din elkostnad genom att använda el de kvartar det är billigare.

Allt om elpriserna och elmarknadens utveckling

Att förstå hur elpriserna sätts är inte helt lätt. Elmarknaden är komplex och det är många olika faktorer som spelar in när elpriserna går upp och ner. Till det har vi två olika elbörser - på den ena sätts kortsiktiga spotpriser och på den andra långsiktiga priser.

Ett barn sitter framför en bärbar dator.

Priser för 2026

Som kund får du el, värme och vatten året runt – 24 timmar om dygnet. Bekvämt och tryggt. Så vill vi att det ska fortsätta vara. Men samtidigt jobbar vi för att möta framtidens krav på omställning och elektrifiering. Regionen växer, nya verksamheter och områden tillkommer och därför behöver vi investera i våra ledningsnät och anläggningar. Det är anledningen till att vi varje år ser över och justerar våra priser.

Guide för dig som bygger nytt

För att ditt nybygge ska flyta på så smidigt som möjligt är det viktigt att våra olika tjänster finns tillgängliga när du behöver dem. Följer du den här processen så ska allt fungera friktionsfritt.

Så klarar du strömavbrott, vattenavbrott eller värmeavbrott

Vi lever i ett känsligt samhälle, där vi är beroende av el och vatten för att vardagen ska fungera normalt. Men vad ska man göra den dag det blir strömavbrott eller toaletten slutar fungera?

Bli källsäker – så slår du hål på falsk information

Desinformation är spridning av falsk information med avsikt att vilseleda eller manipulera mottagaren.

Två kvinnor sitter vid ett bord med en bärbar dator.

Ge någon rätt att företräda dig eller ditt företag med en fullmakt

Behöver du hjälpa någon annan i kontakten med oss eller företräda ett företag? Med en fullmakt kan du ge en annan person rätt att agera för din eller företagets räkning i ärenden som rör Mälarenergis tjänster.

Övrig information

Begäran om utlämnande av offentlig handling

Mälarenergi är ett kommunalt bolag och lyder under offentlighetsprincipen. Offentlighetsprincipen innebär att du som privatperson har rätt att ta del av allmänna handlingar, förutsatt att dessa inte är sekretessbelagda.

Information in other languages

Here we’ve gathered information in English, Soumeksi and Arabic. Visit the page to find content in your preferred language.

Information om möjliga risker

Den här informationen är till dig som bor eller arbetar i närheten av en anläggning som innebär risker för sin omgivning. Vi är enligt Sevesolagen skyldiga att påminna om dessa risker.

Få kontroll över din förbrukning och bli energismart

Mälarenergi Power Hub gör det enklare för dig att hålla koll på din elanvändning och få insikter som hjälper dig spara pengar och bidra till en mer hållbar framtid – allt via en app!

Läs mer om Power Hub