Mälarenergis kundportal - Mitt Mälarenergi
Som kund hos Mälarenergi har du kostnadsfritt tillgång till Mitt Mälarenergi. Du vet väl om att du enkelt kan lägga till Mitt Mälarenergi på din mobils hemskärm för snabbare tillgång!
Vad kan jag göra på Mitt Mälarenergi?
Mitt Mälarenergi är till för att du snabbt och enkelt ska få en överblick över det som rör Mälarenergi. Du kan bland annat:
- Se dina avtal och priser.
- Se dina fakturor och ifall någon inte är betald.
- Förnya ditt elavtal.
- Ansöka om utjämnad betalning.
- Se förbrukning (även tillbaka i tiden, beroende på ditt avtal kan du ha ner till timnivå).
- Lämna mätarställning för vattenavläsningen.
- Ta ut rapporter till Excel.
- Skicka meddelanden direkt till kundcenter.
- Lägga till flera användare på kontot.
- Anmäla gratis störningsaviseringar.
- Uppdatera dina kontaktuppgifter.
Hur loggar jag in på Mitt Mälarenergi?
Du loggar in med BankID. Både mobilt BankID och BankID på fil fungerar.
För att logga in:
- Klicka på Logga in i sidhuvudet på Mälarenergis webbplats.
- Ange ditt personnummer i rutan och klicka Logga in.
- Öppna ditt Mobila BankID och verifiera dig där.
- Växla tillbaka till Mälarenergis webbplats så kommer du vidare till Mitt Mälarenergi.
Om du istället använder BankID på fil behöver du bara klicka på knappen Starta BankID säkerhetsprogram för att verifiera dig.
Om du har problem att logga in, se Vanliga frågor nedan.
Tips! Spara Mitt Mälarenergi på mobilens hemskärm
När du sparar Mitt Mälarenergi på mobilens hemskärm sparas det som en app och du kan med ett enkelt knapptryck komma till Mitt Mälarenergi.
Iphone instruktion:
Android instruktion (t.ex. Samsung, Google, Sony)
Vanliga frågor om Mitt Mälarenergi
Om du har problem med att logga in till Mitt Mälarenergi kan du prova följande:
- Stäng alla öppna flikar i webbläsaren, och försök igen sedan.
- Öppna en inkognito-flik och prova att logga in i den
Nej, men från början är det endast den som står på kontraktet med Mälarenergi som kan logga in. Den kan sedan lägga till fler användare.
Ja. Den som står på kontot behöver dock logga in först och lägga till flera användare.
För att lägga till flera användare följ stegen nedan:
- Du som står på kontraktet med Mälarenergi behöver logga in med BankID på mitt.malarenergi/users.
- Klicka på Lägg till användare, fyll i uppgifterna och spara.
- Den du lagt till får då ett mejl med en länk för att acceptera inbjudan och fylla i kompletterande uppgifter.
- Nu kan även den som blivit tillagd logga in på kontot med sitt eget personnummer och eget BankID.
Nej, det är kostnadsfritt.
Om du inte har Mobilt BankID eller BankID på fil, kan du ge någon i din närhet tillgång till ditt konto. Kontakta kundcenter så hjälper de dig.
Det går inte att se någon annans förbrukning än sin egen.
Du kan uppdatera dina kontaktuppgifter, till exempel telefonnummer och mejladress, direkt på Mitt Mälarenergi. Det gör du genom att klicka på ditt namn i övre hörnet och sedan välja Kontaktuppgifter.
Det stämmer, du behöver först logga ni på Mitt Mälarenergi för att komma vidare. När du gjort det kommer dina uppgifter vara förifyllda och du kan enkelt bara välja ett nytt avtal.
Ja, även företag har konton i Mitt Mälarenergi. Men där behöver minst en person knytas till företaget först, innan man kan logga in med sitt eget personnummer och BankID.
Värderna på Mitt Mälarenrgi uppdateras ca kl 12 varje dag.