Hoppa till huvudinnehåll
PrivatPrivatFöretagFöretag

Rapportera en digital säkerhetsbrist

Vi jobbar ständigt med vår säkerhet på många olika sätt. Därför uppmanar vi dig, om du upptäcker en säkerhetsbrist i våra system eller tjänster, att rapportera den till: security@malarenergi.se

En man och en kvinna sitter vid ett bord och tittar på en bärbar dator.

Vi uppskattar ansvarsfull rapportering och ber dig att inte offentliggöra sårbarheten innan den har åtgärdats. Vi ber dig även att inte försöka få åtkomst till kunddata, ändra eller radera data eller att påverka tjänsternas tillgänglighet.

Så gör du en säkerhetsrapportering

När du skickar mejl till oss på security@malarenergi.se vill vi att du beskriver sårbarheten så detaljerat som möjligt. Inkludera även:

  • Vilken webbsida (URL/webbside-adress) eller system det gäller.
  • Reproducerbara steg – vilka steg/klick du har gjort för att säkerhetsbristen har uppstått.
  • Vilken eventuell påverkan det innebär.
  • Dina kontaktuppgifter så vi kan återkoppla till dig. Dels för att berätta om felet är åtgärdat men även för att kunna ställa följdfrågor.

Du kommer få en bekräftelse att vi mottagit din rapport så snart som möjligt. Vi arbetar för att utreda samt åtgärda verifierade säkerhetsproblem så snart vi fått reda på dessa.

Den som agerar i god tro och följer denna policy kommer inte att mötas av rättsliga åtgärder från vår sida avseende rapporteringen.

För att rapportera en säkerhetsbrist som inte är av digital karaktär kontaktar du: 021 – 39 50 50 eller 021 – 18 19 00.

Kontakt
  • Kundcenter privat: 021 - 39 50 50
  • Kundcenter företag: 021 - 39 52 00
  • Kundcenter Stockholmsområdet: 08 - 448 25 80
  • Felanmälan dygnet runt: 021 - 18 19 00
  • Box 14, 721 03 Västerås
Genvägar

Mälarenergi levererar grundläggande funktioner som energi-, vatten- och bredbandslösningar för ett levande samhälle och blomstrande näringsliv.

Om webbplatsenBehandling av personuppgifter