Varför är det strömavbrott just nu?
Det första du behöver göra är att ta reda på varför det är strömavbrott. Kanske är det en säkring som löst ut hemma hos dig, och då är det troligen lätt att åtgärda.
1. Kontrollera om det är strömavbrott hemma hos dig
Det första du behöver göra är att se dig omkring. Kan du se om det lyser hos dina grannar? Lyser det i trapphuset? Är gatlamporna igång? Om elen runt omkring dig verkar fungera så är felet troligtvis lokalt hemma hos dig. Det kan då vara läge att se över säkringarna och jordfelsbrytaren.
Om inget fel kan hittas vid en översyn av säkringar och jordfelsbrytare så ska du ringa vår Driftcentral via 021-18 19 00 och göra en felanmälan.
Om du tar hjälp av en tredje part utan att kontakta vår Driftcentral först så ersätts inte dina utlägg, oavsett vilket ansvar Mälarenergi i övrigt har för det aktuella felet.
Om du själv anlitar någon som åtgärdar fel, observera att det ska vara en behörig elinstallatör.
Vid konstaterat fel i elnätet fram till er elanläggning, avhjälper vi självklart detta kostnadsfritt. Konstaterar vi att felet är i er elanläggning (tillhörande fastigheten), kommer ni faktureras en avgift om 3000 kr.
2. Kontrollera ditt närområde
Om du ser att strömmen är borta i trapphuset, hos grannen och att gatubelysning är släckt är det antagligen ett större elfel. Är du elnätskund hos oss på Mälarenergi kan du enklast se om du drabbats av ett strömavbrott på vår sida för avbrottsinformation.
Är du elnätskund hos ett annat företag - kontakta dem för mer informaton om ditt avbrott.
Vill du ha driftinformation direkt i mobilen? Anmäl dig på Mitt Mälarenergi!
3. Så gör du för att klara ett längre strömavbrott
Om du redan förberett dig med saker du bör ha hemma för att klara ett strömavbrott kommer det bli mindre påfrestande.
Skaffa information
Lyssna på Radio P4, prata med grannar och bekanta för att få veta mer.
Lys upp
Tänd stearinljus eller värmeljus så får du både värme och ljus.
Se till att du har vatten
Fyll till exempel PET-flaskor med vatten så har du tillgång till dricksvatten även om det skulle sluta rinna i kranen.
Skulle ett avbrott bli långvarigt kommer kommunen att ordna så att du kan hämta dricksvatten från tankar.
Behåll värmen
Även om det är minusgrader ute tar det mellan ett och tre dygn innan temperaturen sjunkit till +10 grader inomhus, om du bor i ett någorlunda välisolerat hus. Det innebär att det inte är en omedelbar fara även om värmesystemet skulle slås ut av avbrottet.
Om avbrottet verkar dra ut på tiden, håll värmen genom att välja ett rum där ni samlas.
Håll kyl och frys stängd
Genom att hålla kyl och frys stängda under ett strömavbrott håller dina matvaror längre. Om du håller de helt stängda klarar sig matvarorna upp till ett dygn. Om det är vinter kan du förvara dina matvaror utomhus.
Stäng av apparater, maskiner och element
Om strömen går är det bra om du stänger av dina apparater, maskiner och eventuella elektriska element. Du kan även med fördel stänga av vattenkranar. Genom att göra det undviker du maximal belastning på elnätet när strömmen kommer tillbaka.
4. När strömmen kommer tillbaka
När du fått tillbaka strömmen igen är det viktigt att du inte belastar elnätet för mycket. Om alla kunder har maximal elförbrukning när strömmen kommer tillbaka efter ett stort avbrott uppstår obalans i elnätet och det kan bli avbrott igen. Vänta gärna några timmar med det som inte är så brådskande, till exempel tvätt och disk. När elen kommer tillbaka bör du kontrollera var elen är påslagen och om kranar står öppna.
5. Ersättning vid längre strömavbrott
Om du har ett längre ström avbrott kan du ha rätt till ersättning och skadestånd.
Du har rätt till ersättning vid strömavbrott som pågår i mer än 12 timmar. Här kan du läsa mer om ersättningen!
Du kan ha rätt till skadestånd vid ett strömavbrott om det orsakat skada. Här kan du läsa mer om skadestånd!