Vi fortsätter att vara schyssta – med eller utan certifiering

Branschinitiativet Schysst elhandel startade 2016 för att hjälpa elkunder att känna sig trygga i sitt val av elhandelsföretag. Certifieringen har under flera år varit en kvalitetsstämpel som visade att företagen tog ett större ansvar än lagen krävde.

Elmarknaden förändras nu och det är inte bara de traditionella elhandlarföretagen som säljer el till slutkund. Det gör marknaden mer komplex och gör det svårt att anpassa Schysst Elhandel-certifieringen för att hålla den relevant.

Nu har Energiföretagen Sverige beslutat att avveckla certifieringen, eftersom elmarknaden förändras och initiativet inte längre anses vara det bästa sättet att skydda kunder mot oseriösa aktörer. Branschinitiativet Schysst elhandel kommer att avvecklas den 15 september 2025.

Våra kundlöften gäller fortfarande

För dig som kund innebär detta ingen skillnad. Vi fortsätter att arbeta på samma sätt – schysst, öppet och transparent – i enlighet med de kundlöften som certifieringen byggde på:

• Vi ger enkla och korrekta beskrivningar av våra produkter.
• Vi har tydlig och rättvis prisinformation.
• Vi hanterar fullmakter på ett tryggt och schysst sätt.
• Vi tar särskild hänsyn till utsatta kunder.
• Vi hjälper vid klagomål och informerar alltid om dina rättigheter.

Oseriösa säljmetoder

Tyvärr finns det fortfarande aktörer som använder oseriösa metoder. Kom ihåg att:

• Vi samarbetar inte med andra elhandelsföretag.
• Mälarenergi kommer aldrig att sluta sälja el utan att själva informera dig direkt.
• Vi ber dig aldrig logga in med bank-ID på uppmaning av en säljare.

Om du blir osäker – avsluta samtalet och kontakta oss.

På Konsumenternas Energimarknadsbyrå kan du läsa mer om elhandelsföretag som fått in många klagomål.

Samma trygghet – nya förutsättningar

Certifieringen Schysst elhandel avvecklas, men vårt engagemang består. Vi fortsätter att vara en trygg, transparent och schysst elhandlare – med eller utan certifiering.