Frågor och svar om Power Hub

Mälarenergi Power Hub är en enhet som ansluts till din elmätare och samlar in information om din elförbrukning i realtid. Den hjälper dig att övervaka och optimera din energianvändning direkt via en app.

Med Mälarenergi Power Hub kan du:

• Se din elanvändning i realtid.
• Identifiera energitjuvar i hemmet.
• Få insikt i hur olika apparater påverkar din elräkning.
• Övervaka energiförbrukningen även när du inte är hemma.
• Automatiska effektnotiser.
• Smart lastbalansering för trygg elanvändning.
• Full kontroll över din effekt. 
• Dessa funktioner hjälper dig att optimera din energianvändning och minska kostnaderna.

Kostnaden 799 inkl. moms debiteras på kommande faktura.

För att beställa enheten, kontakta Mälarenergis kundsupport via telefon, e-post eller beställ direkt via Mitt Mälarenergi. Är du ny kund, teckna ett fossilfritt elavtal och välj Power Hub i din beställning.

Effektnotiser gör det möjligt för användaren att:

• Ställa in ett eget maxeffektuttag (i kW).
• Få pushnotiser vid risk för överbelastning av elnätets faser.

Appen håller koll i bakgrunden och skickar en varning direkt i mobilen när:

• Effektuttaget blir för högt.
• En fas riskerar att överbelastas.

Den här funktionen gör det lättare att undvika oväntade effektavgifter, styra och optimera sin elanvändning och slippa manuell kontroll – appen gör jobbet automatiskt.

Funktionen med effektnotiser finns nu tillgänglig för alla användare via den senaste versionen av appen, antingen genom automatisk uppdatering eller manuellt via App Store eller Google Play.

Förenklat så handlar både lastbalansering och affektkontroll om att i stunden anpassa hur mycket el en förbrukare (till exempel en laddbox) använder, för att undvika överbelastning av säkringar och höga effektavgifter.

Lastbalansering sänker strömmen på laddboxen vid behov för att undvika att huvudsäkringar överbelastas.

Med effektkontroll sätter du en önskad högsta medeleffekt per timme. Om den riskerar att överskridas sänks laddboxens laddström automatiskt. 

Exempel - lastbalansering

Följande är ett teoretiskt exempel som illustrerar hur lastbalanseringen går till.

Du har en huvudsäkring på 20 A. I fastigheten är bland annat en värmepump och en spis i drift, vilket belastar en av faserna med cirka 6 A.

När du ansluter din elbil till laddboxen påbörjas laddning med 11 kW, vilket motsvarar cirka 16 A per fas. Den totala belastningen på den mest belastade fasen skulle då uppgå till cirka 22 A, vilket överskrider huvudsäkringens kapacitet.

Power Hub detekterar att det inte finns tillräckligt med tillgänglig effekt för laddning med 16 A. Som åtgärd sänks därför laddboxens laddström till 14 A. På så sätt säkerställs att belastningen på den högst belastade fasen inte överstiger 20 A.

När du senare stänger av spisen minskar förbrukningen och den högst belastade fasen belastas nu med cirka 4 A. Eftersom Power Hub då detekterar att det finns tillgänglig kapacitet ökas laddboxens laddström åter till 16 A.

För att använda lastbalansering och effektkontroll behöver du ha en Power Hub och en laddbox som går att lägga till i appen. 

Power Hub behövs för att mäta den aktuella elanvändningen i fastigheten. Laddboxen behöver vara uppkopplad så att appen vid behov kan styra laddströmmen. 

Exempel - lastbalansering

Följande är ett teoretiskt exempel som illustrerar hur lastbalanseringen går till.

Du har en huvudsäkring på 20 A. I fastigheten är bland annat en värmepump och en spis i drift, vilket belastar en av faserna med cirka 6 A.

När du ansluter din elbil till laddboxen påbörjas laddning med 11 kW, vilket motsvarar cirka 16 A per fas. Den totala belastningen på den mest belastade fasen skulle då uppgå till cirka 22 A, vilket överskrider huvudsäkringens kapacitet.

Power Hub detekterar att det inte finns tillräckligt med tillgänglig effekt för laddning med 16 A. Som åtgärd sänks därför laddboxens laddström till 14 A. På så sätt säkerställs att belastningen på den högst belastade fasen inte överstiger 20 A.

När du senare stänger av spisen minskar förbrukningen och den högst belastade fasen belastas nu med cirka 4 A. Eftersom Power Hub då detekterar att det finns tillgänglig kapacitet ökas laddboxens laddström åter till 16 A.

Ja, för att använda Mälarenergi Power Hub behöver du vara elhandelskund hos Mälarenergi. Detta säkerställer kompatibilitet och full funktionalitet med din elmätare och appen.

Power Hub fungerar oavsett om du har ett fastprisavtal eller ett rörligt elprisavtal. Den är utformad för att hjälpa dig övervaka och optimera din energiförbrukning, vilket kan vara fördelaktigt oavsett vilken typ av elavtal du har då det främjar ett mer balanserat och stabilt energisystem. Har du ett timprisavtal kan du även sänka dina elhandelskostnader.

Om du stöter på problem eller har frågor om Mälarenergi Power Hub, kan du kontakta Mälarenergis kundsupport via telefon eller e-post.

De finns tillgängliga för att hjälpa dig med installation, reklamation, användning och felsökning.

För att ansluta Mälarenergi Power Hub till appen, följ dessa steg:

• Anslut Power Hub till din elmätare via HAN-porten.
• Kontrollera att Power Hub är korrekt ansluten och att indikatorlamporna lyser enligt instruktionerna.
• Ladda ner appen via App Store (iOS) eller Google Play (Android).
• Öppna Mälarenergis app på din smartphone eller surfplatta.
• Följ instruktionerna i appen för att lägga till en ny enhet och välj Power Hub.
• Appen guidar dig genom processen att ansluta Power Hub till ditt Wi-Fi-nätverk och synkronisera den med ditt konto.
• Om du stöter på problem under anslutningsprocessen, kontakta Mälarenergis kundsupport för assistans.

1. Välj Inställningar via de tre prickarna längst ner till höger
2. Klicka på Bilar under Anslutningar
3. Välj din bil och följ anvisningarna

Idag fungerar Power Hub med:

• Tesla
• Volkswagen
• Skoda
• Cupra
• Kia
• MG
• Audi
• Hyundai.

Observera! Att starta och stoppa laddningen går snabbare via laddboxen, vilket leder till ett lägre pris. Därför rekommenderas det att även ansluta laddboxen. Med laddboxen laddas bilen enbart via den anslutna laddaren, vilket gör att användaren slipper stänga av smartladdningen manuellt – exempelvis vid användning av en snabbladdare under resa.

För närvarande stöds följande laddboxar:
Easee
Chargeamps
GARO
Zaptec

Ja, du kan bjuda in andra familjemedlemmar att använda Mälarenergis app och få åtkomst till Power Hub om det är du som står på elhandelsavtalet. I appen finns en funktion för att bjuda in nya användare, där du kan ange deras e-postadress eller telefonnummer. De inbjudna medlemmarna får då instruktioner för att skapa ett konto och få tillgång till Power Hub-data.

För att installera Mälarenergi Power Hub behöver du:

• En elmätare med en aktiverad HAN-port (RJ12 eller RJ45-port).
• Wi-Fi-täckning vid elmätarens placering.
• Ladda ner appen via App Store (iOS) eller Google Play (Android) och följa installationsguiden för att koppla enheten till ditt nätverk.
• Kontakta ditt elnätsbolag för att säkerställa att HAN-porten är aktiverad.

• Ofta finns en märkning nära porten som anger porttypen, exempelvis "RJ12" eller "RJ45".
• RJ12-portar har 6 stift, medan RJ45-portar har 8 stift. Detta är ett enkelt sätt att skilja dem åt om du kan se portens insida.
• Om du har en nätverkskabel (RJ45) till hands, kan du försiktigt prova att ansluta den till porten. Om den passar, är det troligen en RJ45-port. Om den inte passar, har du troligtvis en RJ12-port.

Om du är osäker kan du alltid kontakta ditt elnätsbolag eller en elektriker för hjälp med att identifiera porten.

Ja, modulen är numera tillgänglig för leverans. 

Om WiFi-signalen till Power Hub är svag, kan en WiFi-förstärkare användas för att förbättra täckningen, eller så kan du försöka flytta din router eller accesspunkt närmare elmätaren.

Tänk på att mobilen ofta har en starkare antenn än Power Hub och kan visa starkare signal än vad Power Hub faktiskt upplever. Därför är en stark mobil signal ingen garanti för att Power Hub får tillräcklig WiFi-täckning.

• HAN-porten, som behövs för att Power Hub ska fungera, är vanligtvis inaktiverad som standard.
• För att aktivera HAN-porten måste du kontakta ditt elnät. De kan bekräfta om porten redan är aktiv eller hjälpa dig att slå på den.
• Är du elnätskund hos Mälarenergi kan du aktivera HAN-porten via Mitt Mälarenergi.
• När HAN-porten är aktiv, ska Power Hub kunna ta emot data från elmätaren.

1. Dubbelkolla att Power Hub-modellen passar porten på din elmätare t.ex. RJ12/RJ45 för HAN-port.
2. Kontrollera att din HAN-port är aktiverad av ditt elnät.
3. Koppla ur Power Hub och anslut den igen.
4. Testa att strömsätta Power Hub via en USB-C-kabel.

1. Se till att Power Hub är strömsatt och att blixten reagerar på långtryck genom att byta färg.
2. Kontrollera att Bluetooth är aktiverat på din telefon.
3. Ge appen tillgång till Bluetooth i telefonens inställningar.
4. Radera eventuella tidigare anslutningar till Power Hub från telefonens Bluetoothinställningar.
5. Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.
6. Koppla ur Power Hub och börja provisioneringen från början enligt instruktionerna i appen.

1. Kontrollera att ditt WiFi-nätverk använder 2.4 GHz-bandet (Power Hub fungerar inte på 5 GHz).
2. Om WiFi-signalen är svag, kan en WiFi-förstärkare hjälpa. För att verifiera behovet, flytta Power Hub närmare routern och anslut den med en USB-C-kabel

1. Säkerställ att du har skrivit in rätt WiFi-lösenord.
2. Kontrollera att nätverkets brandväggar inte hindrar anslutningen från Power Hub.
3. Testa att starta om installationen från appen.
4. Radera Power Hub från telefonens Bluetooth-enheter och börja om.
5. Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.
6. Om ovan inte fungerar, prova med en annan telefon eller surfplatta.

1. Kontrollera att Power Hub-blixten lyser, och följ appens felsökningsguide.
2. Se till att din HAN-port är aktiverad av ditt elnät.
3. Logga ut och in i appen.
4. Kontrollera att appen och telefonens operativsystem är uppdaterade.
5. Koppla ur Power Hub och anslut den igen.
6. Om problemet kvarstår, placera Power Hub nära routern och låt den vara strömsatt via USB-C-kabeln över natten för att säkerställa senaste mjukvaruversion.

Om du är i behov av mer än en enhet kan du använda en hub som delar datasignalen till flera HAN-portar. Detta kan kräva att man måste spänningsmata utrustningen separat då det inte är säkert att HAN-porten kan driva flera enheter. 

OBS! I nuläget har vi inte hittat någon tillfredställande lösning för RJ45. Under Q1 2026 hoppas vi göra en release för lastbalansering i vår app för Power Hub, vilket avhjälper problemet för er med en separat lastbalanserare.