Social hållbarhet - för människorna och samhället

På Mälarenergi arbetar vi hårt för att våra kunder ska vara nöjda med allt från våra produkter till den personliga och digitala kundkontakten. NKI (Nöjd Kund Index) är ett nyckeltal som mäter våra kunders uppfattning om oss. Under 2025 har kundnöjdheten gått ner i hela energibranschen, men Mälarenergis kundnöjdhet bland företagskunder låg lägre än branschgenomsnittet (63,6). I undersökningen nämner kunderna att höjda priser och missnöje med monopolverksamheten bidrar till lägre nöjdhet.

Mälarenergi investerar 3 miljarder kronor under tio år för att stärka elnätet. I Västerås bygger vi en ny mottagningsstation på Finnslätten som kommer ge Västerås ett ökat effektuttag på 30 procent. Därtill vi vill bygga en ny, stor mottagningsstation som ska kunna ta emot mer el från regionnätet (Vattenfall) och transmissionsnätet (Svenska kraftnät), i takt med att kapaciteten byggs ut i dessa överliggande nät.

Provtagningar har visat att grundvattnet i Badelundaåsen, där Hässlö vattentäkt hämtar sitt vatten, är förorenat med PFAS. Vi har valt aktivt kol som reningsmetod. Nästa steg är att gå vidare med bygget av den nya reningsanläggningen. Planen är att projekteringen sker i början av 2026 och att anläggningen står klar under 2029.

För att skapa en säker, trygg och hälsosam arbetsmiljö har vi höga arbetsmiljömål. Eller ska vi säga låga? Resan mot noll gäller även här. Vårt mål är 0 olyckor – och 0 arbetssjukdomar.

Mälarenergi har för fjärde året i rad utnämnts till ett av Årets Karriärföretag av Karriärföretagen för vår tydliga roll som en attraktiv arbetsgivare med fokus på lärande, delaktighet och professionell utveckling. Mälarenergi har också utnämnts till Excellent arbetsgivare.

Inom Mälarenergi anser vi att människor med olika erfarenhet och perspektiv är en avgörande faktor för att skapa det innovativa klimat som krävs för att vi fortsatt ska vara en attraktiv och framgångsrik arbetsgivare. Vi arbetar för ett öppet och ärligt klimat där vi respekterar varandra. Detta återspeglas i vår dagliga verksamhet och i våra rekryteringar.

Mälarenergi samverkar med ett flertal Yrkeshögskolor inom bland annat vatten, värme, elnät, hållbarhet, säkerhet och digital marknadsföring. Vi ingår i flera av skolornas ledningsgrupper eller branschråd. På de skolor och utbildningar där vi har en aktiv samverkan deltar vi på arbetsmarknadsdagar och håller föreläsningar.

Praktik, examensarbete

Mälarenergi i skolan

Mälarenergis sponsring ska genom samarbete och engagemang bidra till en hållbar region där människor vill leva och verka. En region fylld av energi och möjligheter. För oss är sponsring ett partnerskap där parterna samarbetar för att uppnå ömsesidiga fördelar och positiva associationer. Exempel på sponsring är Mälarenergi Cup i innebandy och Västerås stadsmission.

För att vi ska kunna vara långsiktigt hållbara i vår verksamhet är det avgörande att även våra leverantörer agerar hållbart. Detta uppnår vi på flera sätt: Dels genom att förbättra våra interna processer för upphandling och utvärdering av leverantörer, så att vi prioriterar leverantörer med aktivt hållbarhetsarbete. Dels genom att kontinuerligt utveckla våra hållbarhetskrav på leverantörerna. Utöver det arbetar vi aktivt med att fördjupa dialogen med våra leverantörer kring hållbarhetsfrågor.

Vår visselblåsarfunktion hanteras genom Västerås stad. Där kan alla anonymt anmäla vid kännedom eller misstanke om korruption, oegentligheter eller allvarliga missförhållanden i vår verksamhet. Anmälan kan genomföras via Västerås stads hemsida, telefon eller brev.

Vi har tydliga riktlinjer som stödjer oss i att bedöma om en representation eller förmån riskerar att klassas som muta eller jäv. För att ytterligare minimera riskerna genomför våra ekonomiska revisorer regelbundna granskningar av inköp, leverantörsfakturor och betalningar. Alla aktiviteter – som exempelvis event – måste ha ett tydligt och relevant syfte kopplat till vår verksamhet, samt vara öppna och transparenta i sin utformning.