Tryggare och enklare värme med serviceavtal

Väljer du ett serviceavtal från Mälarenergi säkrar du bästa möjliga värmekomfort. Samtidigt minimerar du risken för störningar. Om något oväntat ändå skulle inträffa kan vår personal snabbt hjälpa dig. Dygnet runt, året om. Genom våra serviceavtal får du löpande service av din fjärrvärmecentral där vi kontrollerar att allt fungerar som det ska. Vi ger dig en bra koll på inställningar och status och berättar hur du bäst sköter din central. Du kan välja mellan flera olika typer av avtal:

Serviceavtal Smart (99 kr/månad)

Med Serviceavtal Smart får du fullständig kontroll över din energianvändning. Här får du tillgång till fjärrstyrning, en funktion som ger dig möjlighet att styra värmen i ditt hus via din mobil. Du kan göra sänkningar eller höjningar av temperaturen, se din inomhustemperatur och mycket mer. Du kan snabbt upptäcka eventuella bekymmer och om du får ett automatiskt larm om något fel skulle uppstå i din anläggning. Larmet går också till våra drifttekniker som då snabbt kan komma och avhjälpa felet. 

För att teckna Serviceavtal smart behöver du ha en uppkopplingsbar fjärrvärmecentral/värmeväxlare från Mälarenergi.

I Serviceavtal smart ingår:

• Fri telefonrådgivning dagtid och tillgång till jourservice hela året, dygnet runt
• Felanmälan sker under dagtid till kundcenter på 021-39 50 50.
• Arbetet utförs kostnadsfritt mellan 07.30-16.00 på vardagar.
• Nya delar ingår kostnadsfritt fram tills dess att anläggningen är 10 år.
• Ett servicebesök var tredje år. Vi bokar tid för besöket med dig och kontrollerar din anläggning. Efter besöket får du självklart ett protokoll. Om vi hittar något som inte fungerar som det ska byter vi ut komponenten/komponenterna kostnadsfritt.
• Självriskeliminering vid vattenskada orsakat av värme/vatten rör (max 5000:-)
• Larm vid fel på tryck eller temperatur (Pushmail)
• Tillgång till avancerad portal med mät-/driftdata och loggning (Danfoss molntjänst)
• Tillgång till app i din mobil
• Hjälp på distans gällande injusteringar, där vi även kan hjälpa till med parameterinställningar i värmeregleringen.
• 50% på utryckningskostnad efter ordinarie arbetstid
• Allmän energirådgivning

Serviceavtal (125 kr/månad)

Våra serviceavtal gäller i tre år. I avtalet ingår ett årligt servicebesök som du själv bokar via mina sidor. Besöket tar max en timme och din enda kostnad uppkommer om vi behöver byta ut några komponenter. Självklart får du en skriftlig rapport efter besöket.

I serviceavtalet ingår:

• Ett servicebesök per år
• Ett extra besök per år till halva priset (kan nyttjas under jourtid eller ordinarie arbetstid)
• Pris på reservdelar enligt Mälarenergis prislista  

Serviceavtal Plus (150 kr/månad)

Vi kan även erbjuda Serviceavtal Plus, där du har förlängd garantitid i upp till tio år efter installation av din fjärrvärmecentral/värmeväxlare. Om du tecknar serviceavtalet i samband med byte av fjärrvärmecentral så får du två kostnadsfria år samt slipper besiktningsavgiften som annars är 863 kr.

I avtalet ingår ett årligt servicebesök som du själv bokar via mina sidor. Besöket tar max en timme och din enda kostnad uppkommer om vi behöver byta ut några komponenter. Självklart får du en skriftlig rapport efter besöket

I Serviceavtal Plus ingår:

• Ett servicebesök per år
• Ett extra besök per år till halva priset (kan nyttjas under jourtid eller ordinarie arbetstid)
• Kostnad för reservdelar ingår tills värmeväxlare är tio år gammal

 Vid behov av akut hjälp

Om du skulle behöva ett akutbesök betalar du bara halva priset på arbetskostnaden. Kontakta vår driftcentral på 021-18 19 00 så hjälper vi dig.

Serviceavtal för dig som bor i Surahammar

I serviceavtalet för Surahammar ingår följande:

• Fri telefonrådgivning dagtid och tillgång till jourservice hela året, dygnet runt
• Felanmälan sker under dagtid till kundcenter på 021-39 50 50.
• Arbetet utförs kostnadsfritt under ordinarie arbetstid, det vill säga 7.30-16.00 på vardagar. Om nya delar behövs, debiteras dessa enligt gällande prislista.
• Vartannat år ingår ett servicebesök, som du själv bokar, där fjärrvärmeanläggningen kontrolleras. En timmes arbetstid, mellan 7.30 och 16.00 vardagar, ingår och du betalar bara för eventuella komponenter som måste bytas ut.
• Fjärrvärmeservice för villa kostar 75 kronor/månad inkl. moms (näringsidkare 150 kronor/månad inkl. moms).
• Ett serviceavtal tecknas på två år. Därefter förlängs avtalet automatiskt ett år i taget.
• Skulle du behöva ett besök utanför ordinarie arbetstid får du reducerat pris på arbetskostnaden.