Gå till innehållet
Meny

Pilot för schysst elhandel

Schysst elhandel logoSom kund hos Mälarenergi  kan du känna dig trygg. Vi är ett av fyra elhandelsföretag som ingår i branschföreningen Energiföretagen Sveriges pilot för certifiering ”Schysst elhandel”.

Schysst elhandel innebär att det ska vara tydligt vad du köper och vad avtalet innebär. Det handlar bl a om att leva upp till följande kriterier:

  • särskild hänsyn tas till utsatta kunder
  • enkel och korrekt beskrivning av produkten
  • tydlig och rätt prisinformation
  • konsumentens rättigheter och klagomålshantering
  • fullmaktshantering

Att delta i pilotprojektet handlar för Mälarenergis del om att få svart på vitt på att kvalitetsarbetet
håller hög nivå, men även om att få upp ögonen för vad som kan förbättras. 16 kriterier ligger till grund för certifieringen. Revisionen görs av en extern revisionsfirma, alltså varken av Mälarenergi eller av branschorganisationen, Energiföretagen Sverige, som startat pilotprojektet.

Eva Söderlund, chef för Mälarenergis elhandel:
– Vi vill visa att vi är en elhandlare som kunden tryggt kan lita på och att vi följer de lagar och regler som finns. Just för att det förekommer aktörer som bedriver försäljning på ett tvivelaktigt sätt är det viktigt för oss att få verifierat från en extern part att vi arbetar på ett bra sätt för våra kunder.

Mer information om certifieringen och kriterierna